Politique d'expédition
Politique d'expédition – Darasoma Products
Chez Darasoma Products, nous nous engageons à livrer votre commande de manière simple et fiable.
1. Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Après traitement, votre commande est expédiée.
2. Délai de livraison
Étant donné que nous collaborons directement avec des fournisseurs internationaux, les délais de livraison suivants s'appliquent :
- Pays-Bas et Belgique : 5 à 10 jours ouvrables
- Europe : 7 à 12 jours ouvrables
- International : 10 à 20 jours ouvrables
3. Frais d'expédition
- Livraison gratuite pour les commandes à partir de 30 €
- Commandes de moins de 30 € : 4,95 € de frais d'expédition
4. Suivi et Traçabilité
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi.
Il peut falloir 1 à 3 jours pour qu'il soit actif.
5. Expéditions multiples
Les commandes peuvent être livrées en plusieurs colis.
6. Retards
Des circonstances imprévues (forte affluence, jours fériés, douanes) peuvent influencer le délai de livraison.
7. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie.
En cas d'erreur, nous ne pouvons garantir une nouvelle livraison ou un remboursement.
8. Absence lors de la livraison
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le transporteur peut :
- déposer le colis chez un voisin
- déposer le colis à un point de retrait
- tenter une nouvelle livraison
Cela dépend du transporteur et des options de livraison disponibles dans votre région.
9. Colis endommagés ou perdus
Nous faisons de notre mieux pour emballer et expédier votre commande en toute sécurité.
Colis endommagé
Avez-vous reçu un produit endommagé ? Veuillez nous contacter dans les 48 heures via :
Veuillez joindre des photos du produit endommagé et de l'emballage.
Colis perdu
Si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
10. Expédition internationale
Nous expédions également vers d'autres pays d'Europe (le cas échéant). Veuillez noter que pour les commandes internationales, d'éventuels frais de douane ou d'importation peuvent être à la charge du client.
11. Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter :
Darasoma products
📍 Adresse : Atlasdonk 30, 6218 GA, Maastricht (pas une adresse de retour)
📧 E-mail : info@darasoma.nl